又到了每年一度的 3.15 打假节。对于(yú)消(xiāo)费者来说(shuō)这是一场人见人爱的泄愤维权场,不过对(duì)于企业公关(guān)来说,这既是一(yī)场企业名(míng)誉的“屠宰(zǎi)场(chǎng)”,也是成就无数公司“亲民”光环的重大战场。
回顾今晚央视 3.15 晚会,互联网相关的行业和(hé)企业成为打假的“重灾区”,从 O2O 到移动 app,从新经济模式到新技术(shù)产品(pǐn),连中八枪!
第一枪:“饿了(le)么(me)”惊现黑心作坊
率先被(bèi)点名的(de)互联(lián)网产品可能就(jiù)与(yǔ)你(nǐ)息息相关——“饿了么”。
作为(wéi)一(yī)家互联网(wǎng)订(dìng)餐平台,“饿(è)了么(me)”违规(guī)主要涉及店面虚假(jiǎ)宣传(chuán)和无照经营(yíng)。3. 15 晚会(huì)披露,饿了么上某些食(shí)物作坊上的照片与官方(fāng)宣传图(tú)片不(bú)符。照片中看似十分干净(jìng)整洁的餐厅和食物,实际上是出自污水横流的黑(hēi)心食(shí)物作坊。记(jì)者在调查(chá)中发现,某家餐厅卫生情况差得让人咋舌,餐厅老板娘甚至(zhì)直接用(yòng)牙咬开火腿(tuǐ)肠后(hòu)直接放(fàng)到炒饭(fàn)中……
根(gēn)据央(yāng)视的调查(chá),“饿(è)了么(me)”平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照(zhào)片,甚至默认无(wú)照经(jīng)营(yíng)的黑作坊入(rù)驻。他们的市(shì)场专员审核这些无店、无名(míng)、无证商家时,也(yě)对其(qí)承诺允许进驻。
此前,央视(shì)记者佯装(zhuāng)商家提交了希望在河(hé)北燕郊(jiāo)开(kāi)店的申请,第二天便接到(dào)了(le)“饿了么(me)”燕郊(jiāo)地区负责审核工作的(de)经理的电话。约定时间后,记者见到了这位工作(zuò)人员(yuán)。他(tā)说,在燕郊申请开(kāi)店,可以没有实体店,甚至可不需要提供任何证照。
另外(wài),315 晚会(huì)刚刚播出,北京(jīng)食药(yào)监局已经行动,正(zhèng)在查处通(tōng)州 “饿了么(me)” 五(wǔ)店合一食品(pǐn)加工(gōng)点。
第二枪(qiāng):二手车交易市场
今(jīn)天(tiān)的(de)晚会,央视将打(dǎ)假的第二枪,对准的是二手车交易(yì)平(píng)台(tái)中(zhōng)的一员——车易(yì)拍。
车易拍是(shì)一家二手车在线交易平台,消费(fèi)者可以将车卖给全(quán)国的二手车(chē)商。但从(cóng)央视曝光的信息看来,车易(yì)拍设计了两(liǎng)套后台,买车、卖家两者的后台都不(bú)相同,看到的(de)竞拍价格也不一样。例如,同一款汽车的竞拍价格,卖家看(kàn)到的是 7 万(wàn)元,但买家看到(dào)的(de)是 65000 元,其(qí)中产生了不知去向的(de)迷之差(chà)价。
在晚会(huì)播出的片段中(zhōng),“车易拍” 的工作人员告诉记者,他们还有更重(chóng)要的(de)渠道。记者缴纳 5000 元保证金,在 “车易拍” 网站上注册(cè)成为一名二手车买(mǎi)家,作为买家登录后,在页面左(zuǒ)上角出现了(le) “快易拍” 的字样,而之前记(jì)者作为卖(mài)家在服务网点(diǎn)看到的(de)页面却是 “易置(zhì)换”。
记者通过网站进行(háng)了卖车预约,第二天根据网站发(fā)来的短信,开(kāi)着准备卖出(chū)的车辆来到位于北(běi)京朝阳(yáng)区的(de) “车易拍” 服务网点。工作人员经过(guò)两小时检测之后给出了这(zhè)辆车大致的估(gū)价。
在工作人员的操(cāo)作下(xià),“易置换” 的页面上很快出(chū)现了记者的信息,并很快进入了拍卖(mài)环节(jiē),网上买家纷纷出价(jià),经过 15 次出价,在 “易置换” 的(de)页面中这辆车的最终竞拍价格为 12100 元,而在(zài) “快易(yì)拍” 页(yè)面上同一辆(liàng)车的最终出价却是(shì) 13000 元(yuán),中间(jiān)就出现(xiàn)了 900 元差(chà)价。
除了车易拍平(píng)台,央视还提到(dào)了易置(zhì)换二手(shǒu)车交易平(píng)台。
据央视报道,车易拍正(zhèng)是利用了易置换和快易拍两(liǎng)个不同的登陆(lù)端,截断(duàn)了(le)买家(jiā)与卖家之间(jiān)的信息(xī)对称。
第三枪:二维码也有(yǒu)毒?
如(rú)果你经常出入中关村创(chuàng)业大街、望京(jīng) SOHO,对于手机扫描二维码码拿(ná)礼(lǐ)品这件事应该不会陌生。
今年的晚(wǎn)会以一个小品的方式,揭露了“街(jiē)边扫(sǎo)码(mǎ)”的潜在(zài)危险。
央视(shì)曝光(guāng),一些地推的二维码也存在一(yī)些危险性。他们在网上下载了一个二维码(mǎ)生成(chéng)器,然后把病(bìng)毒粘贴到生(shēng)成(chéng)器上,就形成了有毒的(de)二维码。只要一扫二维码就会中毒,手机(jī)里的个人信息、银行卡密码(mǎ)、银行(háng)短信验证码等就会被截取,手(shǒu)机就会出现盗刷的可能性。
有趣的是(shì),作为主(zhǔ)要(yào)扫码工具的微(wēi)信,虽然没有被央视点(diǎn)名,但在(zài)晚会过(guò)程中其官方消息发布微信号——“微信派”就火速推送了一篇(piān)二维码(mǎ)安全指(zhǐ)引的文章(zhāng)。
第四枪:海淘
现在不少的“败家”会(huì)选择海淘(táo)这种逐(zhú)渐流行起来的购物方式。但央(yāng)视表示,海淘(táo)的产品也未必安全。
对此,他们公(gōng)布了一些相(xiàng)关的(de)调(diào)查数据:
2015 年质检(jiǎn)总局对(duì)跨境电商进(jìn)口(kǒu)的用品(pǐn),包括玩具(jù)、服装、纸尿裤、餐(cān)厨(chú)具、湿(shī)巾(jīn)等进行了质量抽(chōu)查,总计抽样(yàng) 654 批,检出不(bú)合格 217 批,不合格(gé)率为 33%。
第五枪:性暗示的恶意 androids app
晚(wǎn)会还提到了一些带有性暗示的恶意 app。
这些 app 通常以弹窗广告的形式绑定在(zài)在一些抢票、阅读应用中(zhōng),当(dāng)用户点击某美女(nǚ)视频(pín)的图标(biāo),手机立即(jí)出现应用的安(ān)装界(jiè)面。
安(ān)装完(wán)成(chéng)后,屏幕弹(dàn)出一个(gè)说明对话框,下面还(hái)有确定按钮。在密密麻麻的小字里隐藏着一句(jù)——本产品信息费十元/月。点击确定(dìng)后消失(shī),实际上(shàng)这个(gè)操作被(bèi)定制了 20 元的(de)费用。
央视曝光一家名为道有道(北京)科技股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司的服务(wù)商。这究竟是家怎样的公司?
根(gēn)据公开资料(liào),道(dào)有(yǒu)道(北京)科技股份有限公司创(chuàng)立于 2007 年 7 月,专注向中小企业(yè)提供移动互联(lián)网的技术及数据营销服务,是目(mù)前中国服务企业过万的移动营销服务商之一。2015 年(nián) 7 月,道有道在新三板挂牌(证券代码 832896),道(dào)有道拥有 200 多名员(yuán)工,办事机构(gòu)位于北京、上(shàng)海、深圳、南京(jīng)等地。在 2015 年 11 月(yuè) 道有(yǒu)道荣(róng)获第四届(jiè)中(zhōng)国品牌年(nián)会 “2015 中国移(yí)动营销领军品牌大奖”……
因(yīn)为软件内含有(yǒu)恶意插件,会实现像后(hòu)台自行(háng)下载其他应用、开(kāi)通付费服(fú)务等功能。除了道有道之外(wài),天天酷跑最牛版等 app 也存在类似(sì)的(de)情况。
另外一家被(bèi)点名的是重庆话语科技有限公司,这家(jiā)公司成立于 2007 年,是一家专注于互联网技术(shù),提供互联网流量(liàng)经营、产品运营的多元化信息科技企业。他们旗(qí)下拥有 “点心联盟”、“点(diǎn)心浏览器”、“酷熊游戏盒”、“063 游戏”、“水果(guǒ)手游市场”、“基地游(yóu)戏” 等众多项(xiàng)目。
针对这些不合格(gé)应用,有关部门及时勒(lè)令将这些应用在各大软件市场(chǎng)中下架,也建(jiàn)议用户在下(xià)载(zǎi)软(ruǎn)件(jiàn)时要选用(yòng)正(zhèng)规的应(yīng)用商城,才能尽(jìn)可(kě)能避免类似损失。
第六枪:O2O 和公共 Wi-Fi
现在不少的服(fú)务(wù)预约都通过手机的 app 上完(wán)成。不过(guò)央视(shì)却曝(pù)光这(zhè)些服务(wù)中间存在着造(zào)假、欺(qī)骗等行为,而且存在(zài)个人(rén)信息泄(xiè)露的危险性。通过这些打车(chē)应用(yòng)、购(gòu)物软件以及(jí)电影票务应(yīng)用都可能窃取具体(tǐ)的(de)个人信息。
另(lìng)外,央视还(hái)在现场做了(le)实(shí)验,验证公共(gòng) Wi-Fi 的危险性(xìng):他们(men)让观众加入一个免费的公共(gòng) Wi-Fi,然后惊人地(dì)发现,打开消费类软(ruǎn)件,订单和消费记录统统被提取(qǔ),包括你的电话号码(mǎ)、家庭住址、身份证号码、银行卡号、甚至哪天(tiān)几时你看了一(yī)场什么电影(yǐng)…等等,一(yī)览无余。
第(dì)七枪:智(zhì)能设备的漏洞,无人机上榜
现在是一个关注科技新品(pǐn)和(hé)智能终端的(de)时代,不少的人都会(huì)去关注无人机、智能手机等领(lǐng)域。但是,这些设备存在(zài)着大量的(de)漏洞,造成使用不安(ān)全的状况。
根据晚会上公布(bù)的(de)短片看(kàn),现(xiàn)在很多设(shè)备的智能(néng)只是加(jiā)了一个网络(luò)控制(zhì)功能,本质上是方(fāng)便(biàn)消费(fèi)者远程无线操控。一旦设备有了安全漏洞,做坏事的(de)攻击(jī)者(zhě)也可以从远(yuǎn)程用漏洞成为(wéi)设(shè)备的真正幕后主(zhǔ)人,可能导(dǎo)致意想不到的(de)后(hòu)果(guǒ)。
除了无人机,家中用于监控(kòng)的(de)安全智(zhì)能摄像头也存在(zài)安全漏洞。短(duǎn)片中展示了两款受到进场攻(gōng)击后拿到密(mì)码的摄像头,它们基本(běn)上(shàng)已经受攻击(jī)者控制。而(ér)这些,大部分都是因为这些(xiē)产品(pǐn)上存在系统漏洞造成的。只有把这些安全(quán)漏洞提(tí)交给相关厂(chǎng)家(jiā),由厂商(shāng)进(jìn)行修复(fù),才能够提升其安全系数。
第(dì)八枪:淘(táo)宝刷单
淘宝打假,基本上(shàng)是每年(nián) 315 的必备节目。
今年(nián),质检总局共抽查(chá)了 1411 家企(qǐ)业生产的 1447 批次的产品,其中不合格产(chǎn)品 116 批次,不合格率为 8%。此次(cì)抽查涉(shè)及到产品 25 种(zhǒng),其中质量问题比较(jiào)突出的有轮滑鞋(xié)、电源(yuán)适配器、防爆(bào)电(diàn)器、电烤箱(xiāng)及烘烤器具等七(qī)种(zhǒng)产品。这七种产品的不合格率高于(yú) 10%。
除了(le)淘宝商(shāng)店的假货,315 晚会还(hái)提到了淘(táo)宝(bǎo)刷单的问题。这些刷单者(zhě)会以一个极(jí)低的价格购买快递单号,然后通(tōng)过这些能(néng)够查询的快递单(实际是快递空包),实现淘(táo)宝刷单刷量的过程(chéng)。其中,央视记者花了(le) 120 多元一个月(yuè)向 YY 安(ān)情(qíng)商家订购了(le) 15 单刷单任务(wù)和物流(liú)空包,在(zài)接下来十几(jǐ)天里随着一件一件并不真实存在(zài)的包裹的(de)签收,记者的(de)评价里也多出了(le)好评,信(xìn)誉(yù)立刻从零变成(chéng)了两颗(kē)好星(xīng)。
还有,刷(shuā)单这(zhè)者还(hái)会利用 YY 语音、QT 语音等语音通讯控制工(gōng)具实现(xiàn)语音协(xié)作(zuò)刷(shuā)单,让“刷单”成为一个规模化的(de)行业(yè)。这些聚集大(dà)量刷单手(shǒu)的刷单群也(yě)会(huì)定制相应的(de)拉人(rén)奖励机制(zhì),确保群内人数能够保持增长,这些奖励机制也包括(kuò)了现金奖(jiǎng)励等。
总结
在这个夹杂着各(gè)种情绪的晚(wǎn)会(huì)中,互联网(wǎng)相关服(fú)务和产业再一次成为(wéi)晚会打假的重心。因为互联网对生活方式巨大的变革和(hé)无孔不入的渗(shèn)透,那些曾经你觉(jiào)得遥不(bú)可及的虚假和猫腻,早(zǎo)已(yǐ)经来到你的身(shēn)边。
在享受(shòu)互(hù)联网(wǎng)的(de)便捷时,请(qǐng)各位珍(zhēn)惜弥存的一丝安(ān)全感吧。