上次我们说（shuō）到跑网（wǎng）约车需要什么（me）证件，错过的（de）朋（péng）友可（kě）以点击《跑（pǎo）网约（yuē）车需要什么（me）证件》阅读，今天我（wǒ）们来说（shuō）一说网约车公司，如何规范你的内（nèi）部管（guǎn）理。

　　作为一个公司（sī），不管是（shì）哪个行（háng）业，都会形成自己的标准化流（liú）程，有（yǒu）了（le）这（zhè）样的意识，才能事半功倍。那（nà）么约（yuē）车行业有哪些标准流程呢？

　　在我接触的客户中，他们大都（dōu）给（gěi）我反馈过这（zhè）样的（de）问题：我们（men）总是会遇（yù）到（dào）电话占线、单子漏记、单（dān）子（zǐ）漏接，由于这个原因（yīn），经常（cháng）会导致客户投诉，体（tǐ）验不好，对口碑的塑造也非常不（bú）利，该怎么解决呢？

　　其实想（xiǎng）解决这个问（wèn）题并不难，我们只要找（zhǎo）到问题的根本就（jiù）可以了。传统的约车（chē）都是电话预约（yuē），一（yī）个接一（yī）个的电（diàn）话（huà），漏记（jì）漏接是（shì）在（zài）所难免（miǎn）的，这主要（yào）是（shì）因为（wéi）人的记忆和精力有（yǒu）限导致（zhì）的，如果我们选（xuǎn）用不容（róng）易出（chū）错的机器代替，不仅提（tí）高了效率（lǜ），而且出错了（le）接近0。毫无疑问，拼车（chē）公司需要一套（tào）约车软件（jiàn），能将线上和线下打（dǎ）通的（de）约车软件。这（zhè）也是目前所有成熟网约车公（gōng）司（sī）在用（yòng）的方案。

　　有了约车软件（jiàn），乘客再也不用通（tōng）过电话（huà）预约，可以（yǐ）通过公众（zhòng）号（hào）自（zì）主预约，减少了客服电话（huà）量。对于客服来说，她也不（bú）用把（bǎ）精力（lì）和（hé）时间花费在记单上（shàng）了，当系（xì）统推送订单时，客服（fú）人员只需要（yào）一键派给指定的（de）司机即可。对于司机来（lái）说（shuō），一部手机（jī）即可查看自己的接单情况。约车软件，就是让每个环（huán）节（jiē）方（fāng）便、流畅，从而形成闭环。

　　原本（běn）复杂的拼（pīn）车流程，在一套约车软件的加入（rù）下，都变得简单、快捷、清晰（xī）了。从（cóng）依靠（kào）人到（dào）利（lì）用互联网，这是一个质的飞（fēi）跃，也是（shì）迈向成功的最大一步（bù）。如果你有（yǒu）更好的建议，欢迎给我（wǒ）留言，电话／微信：18637783991